Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Als Verbraucher steht Ihnen bei uns das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Nein, grundsätzlich gilt für unsere Standardgrößen das gesetzliche Widerrufsrecht. Eine Ausnahme bilden echte Sonderanfertigungen, etwa individuell über einen unserer Konfiguratoren bestellte Sondermaße (§ 312g Abs. 2 BGB) – hier ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Da jede Bestellung passgenau für Sie gefertigt wird, liegt die übliche Lieferzeit bei ca. 4–5 Wochen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Von wo aus versendet Terrassen Nee?
Versand und Support erfolgen von unserem Standort in Westoverledingen, Ostfriesland – unser Kernliefergebiet ist Ostfriesland & das Emsland, geliefert wird deutschlandweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos – ohne Zusatzkosten für Ihren Bausatz.

